Отказали в бесплатном препарате? Разбираемся, куда жаловаться и как вернуть своё по праву
Даже устный отказ можно обжаловать, требуя письменного разъяснения.
Право на получение лекарств бесплатно или со скидкой в России закреплено на федеральном уровне. Это не «добрая воля» врача, а конкретные нормы закона.
Пациент имеет право на препараты из перечня льготных, а также на лекарства, назначенные врачебной комиссией при наличии медицинских показаний. Поэтому отказ в выдаче лекарств — не редкость, но и не приговор.
Адвокат Елена Пономарёва в разговоре с порталом DAY.RU подчёркивает, что большинство отказов не связаны с отсутствием права пациента. Гораздо чаще проблема — в работе медицинского учреждения.
Отказ в предоставлении лекарств в 99 % случаев происходит по причине того, что медработники ненадлежащим образом заполняют медицинскую документацию, необходимую для получения лекарственных средств. Этот отказ является незаконным.
Это означает, что пациент не обязан разбираться в том, правильно ли оформлены документы. Ответственность за корректность заполнения несёт медицинская организация.
Почему такой отказ нельзя считать законным
Когда рецепт или заключение комиссии оформлены с ошибками, льготные службы автоматически отказывают в выдаче лекарства. Но юридически это не проблема пациента.
Человек по закону имеет право на получение таких лекарств и не несёт ответственности за тот медперсонал, который ненадлежащим образом исполняет свои обязанности и допускает ошибки в медицинских документах.
Именно поэтому отказ, основанный на ошибках медицинских работников, может быть обжалован.
Судебная практика по таким делам устойчива: суды регулярно признают подобные отказы неправомерными как на уровне районных судов, так и в апелляциях.
Что делать пациенту в такой ситуации
Юристы рекомендуют не мириться с отказом. Если лекарство не выдали, важно запросить письменный отказ или узнать причину отказа у лечащего врача.
Затем можно направить жалобу главврачу, в департамент здравоохранения, территориальный Росздравнадзор или прокуратуру.
При необходимости вопрос можно решать через суд. В ряде случаев суд обязывает медучреждение выдать лекарство, а также устанавливает нарушения в работе сотрудников, что может привести к дисциплинарным мерам.
Главный принцип — не оставлять отказ без реакции, поскольку закон стоит на стороне пациента.