«Подтверждается не только Конституцией»: могут ли вам отказать в обслуживании в клубе или на концерте — советы юриста

В российских СМИ всё чаще появляются истории, когда людям отказывают в обслуживании по самым разным причинам.

Законны ли такие действия и где проходит граница между правомерным отказом и дискриминацией?

Читателям DAY.RU объясняет адвокат Андрей Князев.

Конституция на стороне граждан

Согласно пункту 2 статьи 19 Конституции РФ, любая дискриминация по признакам

• социальной,
• расовой,
• национальной,
• языковой,
• религиозной принадлежности

запрещена.

Судебная практика расширяет этот перечень: нельзя ограничивать права граждан по возрасту, внешнему виду, состоянию здоровья и другим признакам.

Ответственность за дискриминацию закреплена в законе

Публичный договор и равные права клиентов

Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, публичный договор — это договор, по которому предприниматель обязан заключить соглашение с каждым, кто к нему обратится.

Это значит, что бары, клубы и рестораны не могут отдавать предпочтение одним клиентам перед другими.

Конечно, специальные скидки или льготы для отдельных категорий посетителей допустимы, но внутри категории все должны обслуживаться одинаково.

Применение закона на практике

Когда вы покупаете напитки в клубе, вы автоматически заключаете договор купли-продажи.

Если администрация препятствует заключению этого договора без законных оснований, это нарушает права посетителей.

Аналогичные правила применимы и к билетам на концерты.

Исключения: безопасность и дресс-код

Отказать в обслуживании законно в случаях:

• если посетитель ведёт себя агрессивно или представляет угрозу окружающим;
• если действует дресс-код или проводится закрытое мероприятие, и клиент не соблюдает правила.

Ваши права как посетителя

Если отказ в обслуживании был незаконным, вы имеете право обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда по Закону РФ о защите прав потребителей.

Это касается баров, клубов, ресторанов и организаторов концертов.