Снег не убрали? Чёткий план действий для москвичей, чтобы вернуть чистые дворы

Живёте в Москве и каждый раз зимой ловите себя на мысли: «Почему во дворе снова не чистят снег?»

Скользкие дорожки, куча снега у подъезда — картина знакомая многим.

Но куда же идти жаловаться, если управляющая компания никак не реагирует?

В беседе с порталом Day.ru юрист, член Союза юристов блогеров при МГЮА им. Кутафина и Ассоциации Юристов России Валентина Бачурина объяснила, как добиться чистоты вокруг своего дома.

Кто отвечает за уборку снега?

Первое, что нужно понять, — кто вообще должен убирать снег во дворе. Дом может обслуживать частная управляющая компания (УК), или он может числиться на балансе города, и тогда уборкой занимается Жилищно-коммунальная служба (ЖКХ).

Уточнить это можно по контактам дома или на сайте вашей управляющей организации.

Если двор обслуживает частник, то писать свое недовольство стоит напрямую в эту компанию. Они обязаны обеспечить порядок, в том числе чистить дворовые дорожки и подъезды от снега.

Попытайтесь собрать соседей, потому что коллективное обращение всегда влияет сильнее.

А вот для домов, находящихся на балансе города, жалобу нужно подавать в Жилищно-коммунальную службу. Можно позвонить, оставить заявку онлайн или написать электронное письмо — способы разные, важно начать процесс.

Без реакции управляющей компании — что делать дальше?

Нередко жалобы в УК или ЖКХ остаются без толку — они либо игнорируют обращения, либо дают формальные отписки. В таком случае стоит обращаться выше — в администрацию города и Государственную жилищную инспекцию.

К своей жалобе нужно приложить копии отправленных обращений и ответы, если они были — это помогает показать, что проблема игнорируется системно.

Если же подобный беспредел продолжается и нарушаются законодательные нормы — включается прокуратура. Там уже могут подключить более серьезные рычаги, чтобы наказать управляющую компанию.

Как часто должны убирать снег?

Все правила прописаны в специальных нормах по технической эксплуатации жилого фонда. Здесь многое зависит от проходимости территорий возле дома.

• Когда снежных осадков нет, двор должны чистить хотя бы раз в три дня, чтобы поддерживать порядок.
• Во время настоящей метели уборка должна быть гораздо чаще: раз в три часа, если за час во двор заходит до 50 человек.
• Если людей становится больше — от 50 до 100 в час — снег убирают каждые два часа.
• А если ваш двор — настоящая часть городской жизни, с проходимостью свыше 100 человек в час, уборка выходит почти на круглосуточный режим — каждый час.

Эти нормы существуют не просто так. Представьте себе, как опасно ходить по двору, когда снег не убирают: сосульки, лед, слякоть под ногами — риск упасть и получить травму велик.

Как ускорить процесс уборки?

Не надо ждать, пока двор покрывается коркой льда. Когда увидели скопление снега — сразу обращайтесь. Чем раньше подадите заявку, тем быстрей она попадет на контроль.

Можно использовать удобные сервисы города Москвы — «Госуслуги», мобильные приложения для обращений в ЖКХ или даже горячие линии районных администраций.

Кстати, сильный плюс пойдет, если вы сфотографируете проблемное место — доказательства говорят сами за себя.

Итог

Когда снег перестает вовремя убирать во дворе, это не просто неудобство — это реальная опасность. Знать, кому жаловаться, и как это делать правильно, — половина дела для того, чтобы вернуть порядок.

Система жалоб работает, главное — не молчать и действовать последовательно. Тогда двор снова станет безопасным и уютным местом для зимних прогулок.