Если поездка сорвалась: как вернуть деньги за билет на поезд

Вернуть электронный билет на поезд по России можно только через аккаунт, на который был оформлен заказ.

Причем отказаться можно как от всего заказа, так и его части, например, если покупали билеты на троих, а один отказался ехать.

Если пассажир получил посадочный купон на бланке, то возврат осуществляется только в кассе.

При возврате билета не позднее 8 часов до отправления поезда возвращается вся сумма, включающая цену билета и плацкарты. Менее чем за 8 часов, но не позднее двух часов до отправления стоимость билета вернут полностью и 50% стоимости плацкарты.

За два часа до отправления и меньше, а также при опоздании на поезд вернут только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.