Главное правило спасения: вот как надо общаться с мошенниками

Эксперты Ozon поделились простыми, но спасительными советами, как не попасться на удочку мошенников.

В разговоре с «Лентой.ру» они разобрали типичные ловушки, которые подстерегают россиян каждый день — от звонков якобы из банка до фейковых выгодных сделок в соцсетях.

Эти рекомендации особенно актуальны сейчас, когда дипфейки и онлайн-игры стали новыми полями битвы для аферистов.

Спокойствие как щит

Люди часто теряют голову от внезапного звонка или сообщения, и это главная ошибка. Специалисты подчеркивают: стоит заподозрить неладное — сразу бросайте трубку или закрывайте чат.

Потом сами наберите официальный номер банка или сервиса, чтобы проверить историю. Такая пауза спасает от импульсивных решений, которые приводят к потере денег.

В России ежегодно фиксируют миллионы попыток обмана, и паника — любимый инструмент преступников. По данным ЦБ, в 2024 году россияне потеряли свыше 20 миллиардов рублей на подобных схемах, но те, кто сохранил хладнокровие, остались в выигрыше.

Внимательность превращается в надежный барьер, когда звонок кажется слишком настойчивым.

Классические звонки-ловушки

Мошенники обожают прикидываться сотрудниками банков, налоговой, курьерами или поддержкой маркетплейсов. Они пугают блокировкой счета, проблемами с посылкой или штрафами, а потом выманивают коды из SMS, пароли или данные карты.

Настоящие организации такого никогда не просят по телефону — это железное правило.

Такие атаки участились перед праздниками: в декабре 2025-го Сбербанк сообщил о всплеске звонков с угрозами ареста счетов.

Преступники используют подмену номеров, чтобы звонок выглядел как от +7 (800) официальной службы. Всегда проверяйте через личный кабинет или сайт — там правда не скрывается.

Выгодные предложения с подвохом

В соцсетях и мессенджерах кишат объявления о смартфонах, гаджетах или одежде по бросовым ценам. Продавец давит на срочность, требует предоплату или кидает ссылку на "форму оплаты".

Это классика: после клика крадут данные или просто исчезают с деньгами.

Роскомнадзор в уходящем году заблокировал тысячи таких фейковых страниц, но новые появляются пачками. Особенно опасны Telegram-каналы с "распродажами" — там фиксируют до 40% всех онлайн-мошенничеств. Логика проста: цена ниже рынка вдвое — бегите от такого "подарка".

Угрозы для детей и дипфейки

Родителям стоит присматривать за детьми в онлайн-играх, где аферисты маскируются под друзей и просят "одолжить" виртуальную валюту или данные. Такие случаи участились на платформах вроде Roblox и VK Play, где малыши делятся личной информацией без подозрений.

Еще одна хитрость — дипфейки: поддельные видео или голоса "знакомого" с просьбой о срочной помощи. В 2025-м в России зафиксировали сотни таких инцидентов, включая звонки "от родственника в беде".

Проверяйте через другой канал связи — видео с идеальной картинкой часто оказывается фальшивкой. Защита строится на привычке не верить на слово, даже от "дорогих" людей.