Заходят как-то русский, немец и китаец: отельеры Египта объяснили, почему персонал одних туристов любит, а других терпеть не может

Русские думают, что их не любят из-за паспорта, немцы — что их недолюбливают за педантичность. Но персонал египетских отелей уверяет: это не так.

Что решает на самом деле

Отельеры Хургады и Шарм-эль-Шейха признаются: характер туриста виден уже на стойке регистрации. Если человек вежлив и спокоен — он сразу попадает в категорию желанных гостей. Ему готовы предлагать персональные услуги, помогать с ранним заездом и делать «бонусы».

Если же гость повышает голос, требует немедленного решения и игнорирует правила — обслуживание будет формальным, даже если номер оплачен.

Особенности разных национальностей

По наблюдениям отельеров, у каждой нации — свой стиль поведения:

Немцы — идеальные гости. Они системны, спокойны, пунктуальны, бронируют экскурсии заранее, никогда не торгуются. Для персонала это стабильность и предсказуемость.

Русские — самая эмоциональная категория. Их любят за искренность и живой интерес к культуре, но побаиваются из-за громких претензий и частых отмен экскурсий в последний момент.

Британцы и французы — предпочитают формализованный сервис. Они ожидают чёткого соблюдения правил и процедур, не требуют фамильярности.

Туристы из Азии и Ближнего Востока — требуют от персонала особого внимания и адаптации к их привычным стандартам обслуживания.

Сложный нюанс: отношение к китайцам

Здесь картина неоднозначная. С одной стороны, Египет активно привлекает китайских туристов: в 2025 году их было около 37,2 тысяч, открываются магазины с китайским чаем и появляются вывески на китайском .

С другой — в отзывах туристов встречаются жалобы на дискриминацию. В одном из отелей Хургады, по словам постояльцев, персонал игнорировал китайских гостей, тогда как европейцам «кланялись». В другом отеле китаянка сообщила, что сотрудник ресепшена на её просьбу о смене номера «даже не посмотрел в глаза», но к белым гостям был дружелюбен.

При этом есть и положительный опыт. В отеле Old Cataract в Асуане персонал, по словам гостей, «искренне заботится» и даже учит китайские приветствия. А египетские студенты-гиды с радостью работают с китайскими туристами, называя их «гостеприимными и тёплыми».

Главный вывод

Отельеры повторяют как мантру: национальность не имеет значения . Решает поведение и уважение к персоналу. Достаточно быть вежливым, улыбаться и соблюдать правила отеля — и любой гость станет желанным. Но иногда, как показывают отзывы, предвзятость всё же встречается — и это не всегда зависит от поведения туриста.