Молча и быстро: почему москвичи в супермаркетах идут мимо кассиров
Меньше слов — быстрее покупки.
Еще лет 20 назад продавец за прилавком был символом магазина. Ровно отмерял крупу, улыбался или хмурился, выдавал сдачу. Сегодня всё больше москвичей выбирают другой путь — без слов и без очередей.
По данным опроса радиостанции «Москва FM», 62% горожан предпочитают кассы самообслуживания. Особенно ценят их те, кто не любит лишнего общения, а ещё те, кто спешит и хочет полностью контролировать процесс покупки.
Оставшиеся 35% всё же голосуют за традиционные кассы с живыми кассирами. Среди них много тех, кто ценит сервис — ведь в некоторых магазинах, например, в «Азбуке вкуса», вам не только пробьют товар, но и упакуют всё аккуратно.
Любопытно, что зарубежные исследователи отмечают: самообслуживание подходит не всем. При большом чеке, когда много товаров, покупатели всё-таки предпочитают классическую кассу — чтобы не возиться с упаковкой.
Это возможность выбирать формат под себя. Умеете быстро сканировать и не хотите разговаривать — смело идите к кассам самообслуживания. Если важна вежливость и помощь с упаковкой — выбирайте кассира.