Уйти по-английски: можно ли не платить за блюдо, которое не принесли

Многие сталкивались с ситуацией, когда в кафе приходится ждать заказ слишком долго. Большинство людей полагают, что долгое ожидание даёт им право встать и уйти. Разбираемся, так ли это на самом деле.

В чём подвох?

Несмотря на раздражение от долгого ожидания, просто уйти, не заплатив, нельзя. Заказ в кафе — это устный договор об оказании услуги. Обе стороны принимают на себя обязательства, которые должны быть исполнены надлежащим образом.

Когда можно отказаться от оплаты?

Закон «О защите прав потребителей » позволяет в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, но с одним условием — оплатой фактически понесённых исполнителем расходов. Например, если вам уже принесли напиток, входящий в общий заказ, его придётся оплатить.

Неоплата заказа — это административное правонарушение:

Просто уйти, не заплатив, означает причинение ущерба заведению, что может повлечь за собой административную ответственность.

Что можно потребовать от кафе?

Соразмерное снижение цены: Если заказ задерживается, вы имеете право потребовать уменьшить стоимость заказа.

Расторжение договора: Вы можете расторгнуть договор и отказаться от заказа. В этом случае кафе не имеет права требовать возмещения затрат, связанных с оказанием услуги, за исключением случаев, когда вы всё же приняли эту услугу (например, съели часть блюда).

Как правильно поступить?

• Вежливо уточните время ожидания: Спросите у официанта, сколько ещё ждать заказ.
• Если ожидание затягивается, попросите скидку: Укажите на нарушение сроков и требуйте снижения цены.
• Если вас не устраивает задержка, откажитесь от заказа: Объясните, что не готовы больше ждать.
• В крайнем случае, вызовите администратора: Если не удаётся решить вопрос с официантом, обратитесь к руководству заведения.