«Тёпленькая пошла»: как вернуть деньги и добиться перерасчёта, если вместо горячей воды идёт холодная
Государство даёт право не мириться с прохладной водой.
Если вы жалуетесь, что из крана течёт холодная вода вместо горячей — и вас это не устраивает, то можно не просто возмутиться, а потребовать перерасчёт платы.
Почему это важно
Температура горячей воды по нормативу должна составлять 65—70 °C. Всё, что ниже, — уже повод для перерасчёта.
Если же из крана идёт еле тёплая струя, это не просто неудобство, а нарушение стандартов, прописанных в постановлении № 354 о предоставлении коммунальных услуг.
Что говорят в Госдуме
Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев пояснил, что россияне имеют полное право добиваться перерасчёта, если вода не соответствует температурным нормам.
По его словам, для этого достаточно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением, где нужно указать просьбу провести замер температуры и оформить перерасчёт.
Как это работает
Если температура воды ниже 40 °C, услуга горячего водоснабжения должна быть оплачена как холодная. Если же температура выше 40 °C, но всё-таки ниже нормы, то плата снижается на 1 % за каждые 3 °C отклонения.
Куда обращаться, если УК бездействует
Если управляющая компания игнорирует заявление, стоит обратиться в государственную жилищную инспекцию, которая имеет право провести проверку и обязать УК сделать перерасчёт.
Почему проблема возникает так часто
Системы горячего водоснабжения в России нередко изношены. По данным Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения, потери воды при транспортировке и нагреве достигают до 22 %, что напрямую влияет на температуру, доходящую до квартир.
А по информации Минстроя, около 40 % сетей горячего водоснабжения в стране нуждаются в модернизации, особенно в домах, построенных до 1990-х годов.
Так что если горячая вода в вашем доме «прохладнее чая», не стоит мириться. Закон позволяет вернуть деньги, если температура не дотягивает до нормы.