Три шага к возврату денег за некачественный продукт — чёткая инструкция от адвоката Князева
Возврат денег за испорченный продукт — не миф, а реальность с грамотным подходом.
Покупка заплесневелого товара — неприятность, с которой сталкивался почти каждый. Раньше я всегда терялась, не зная как поступить: стоит ли требовать вернуть деньги или проще забыть про них?
Адвокат Андрей Князев в беседе с порталом «Едим Дома» рассказал, что вернуть деньги за такой продукт вполне реально, если действовать по правилам.
Первый способ — сразу обратиться в магазин с чеком и товаром: по закону продавец обязан вернуть деньги или заменить товар, если не истёк срок годности (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Если чек утерян, то нестрашно: достаточно свидетелей или других доказательств покупки. Можно оформить претензию в письменном виде с требованием вернуть деньги; такую жалобу лучше зарегистрировать у администрации.
Если магазин отказывается идти навстречу, третий путь — Роспотребнадзор: обращение онлайн с фото товара. Этот способ быстро приводит к положительному результату.