Требовать до последнего: что делать, если ребёнка в самолете отсадили от родителя
Нарушителей накажут.
Авиаперелеты с детьми становятся настоящим испытанием для их родителей. Но что если ребёнка отсадили от родителя так далеко, что он не может контролировать свое чадо?
Такие вещи в современной авиации уже признали недопустимыми. Но к сожалению, они все еще не редкость.
Что делать в таком случае? Смело отстаивать свои права.
«Если родителей посадили отдельно от ребёнка, то следует обратиться к бортпроводникам. Экипаж обязан обеспечить безопасность ребёнка, а также изменить такую рассадку и пересадить других пассажиров», — сообщила юрист Валентина Бачурина.
Что делать, если бортпроводники не идут навстречу
Не стоит опускать руки. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять:
- Настойчивость: Вежливо, но настойчиво объясните ситуацию старшему бортпроводнику. Подчеркните, что ребенок нуждается в присмотре и сопровождении.
- Фиксация: Зафиксируйте имена бортпроводников, с которыми вы общались, и все детали произошедшего. Это пригодится при дальнейших жалобах.
- Жалоба авиакомпании: По прибытии в пункт назначения, немедленно подайте официальную жалобу в авиакомпанию. Опишите ситуацию, укажите номера рейса и места, а также имена сотрудников, с которыми вы разговаривали.
- Роспотребнадзор: Если авиакомпания не отреагировала на вашу жалобу или ее ответ вас не устроил, обращайтесь в Роспотребнадзор. Это федеральный орган, который защищает права потребителей. Приложите к жалобе копию билета, посадочного талона, копию жалобы в авиакомпанию и ответ на нее (если есть).
Важно помнить, что авиакомпании обязаны обеспечивать безопасность и комфорт пассажиров, особенно несовершеннолетних. Не бойтесь отстаивать свои права и добиваться справедливого решения.
Новый законопроект изменит представление о ручной клади.
Ловушка обезврежена: авиакомпании не смогут обдирать пассажиров как липки
Она нужна каждому пассажиру.
Никакой платы: авиакомпании обяжут отменить сбор за важную услугу
Длительный перелёт — настоящее испытание для организма.
Какую одежду лучше не надевать в самолёт: 5 вещей, которые могут навредить москвичамПрецедент
Авиакомпания «Победа» была оштрафована на 20 тысяч рублей за отказ посадить трёхлетнего ребёнка рядом с матерью. Суд подтвердил законность штрафа, отметив, что раздельное размещение детей в возрасте от 2 до 12 лет может нанести вред психическому здоровью ребёнка и создаёт угрозу безопасности в аварийной ситуации.
Итог
- Авиакомпании обязаны бесплатно сажать детей до 12 лет рядом с родителями.
- Если авиакомпания нарушает это требование, то может быть привлечена к административной ответственности и оштрафована на сумму порядка 20 тысяч рублей.
- Штрафы уже применялись на практике и подтверждены судами.