Как не прилететь в несуществующий отель: простые проверки перед поездкой
Чем популярнее курорт, тем важнее перепроверка.
На вьетнамском острове Фукуок из-за наплыва русскоговорящих туристов всё чаще всплывает одна и та же проблема: туристы прилетают, а в отеле им говорят, что свободных номеров нет — или выясняется, что самого отеля в привычном понимании вообще не существует.ы
Как проверить размещение ещё до поездки, в разговоре с порталом DAY.RU объяснила учредитель туроператора Go Travel Наталья Ансталь.
Если мы говорим вообще глобально, то определить, существует ли отель физически, — мы обязательно смотрим, есть ли он на картах Google Maps, Яндекс и так далее. Действительно, если отель есть на карте, это уже хорошо.
Эксперт подчёркивает: одного красивого сайта или страницы в агрегаторе недостаточно. Следующий шаг — проверить, продаётся ли этот отель у крупных туроператоров.
Туроператоры не работают с объектами, которых нет физически, потому что несут ответственность перед туристами. Отсутствие отеля в их базах — тревожный сигнал.
Также стоит внимательно изучать отзывы. Площадки с реальными отзывами быстро выявляют проблемы — если туристов обманывают, об этом пишут сразу.
Отдельного внимания заслуживает официальный сайт отеля. У реально работающего объекта всегда есть полноценный сайт с историей, фотографиями, контактами, несколькими почтовыми адресами для связи и поддержкой, а не одностраничный лендинг без реквизитов.
Насторожить должна и ситуация, когда отель представлен только на одном агрегаторе, а также несоразмерно низкая цена — особенно если речь идёт о «люксе» в высокий сезон.
По словам Ансталь, премиальные отели никогда не продаются в разы дешевле рынка: если цена выбивается из общего диапазона, это почти всегда сигнал о проблеме.
Если вы видите, что отель позиционирует себя как люксовый, но при этом стоит в разы дешевле, чем аналогичные отели рядом, — такого быть не должно и такого никогда не бывает.
Отдельный риск — самостоятельное бронирование через сомнительные сайты и непонятные платёжные ссылки. В таких случаях турист остаётся один на один с проблемой.
Чтобы избежать овербукинга, эксперт советует либо бронировать через проверенных туроператоров, либо, при самостоятельном бронировании, обязательно запрашивать подтверждения.
Важно иметь не только письмо от агрегатора, но и внутренний номер бронирования от самого отеля, а также подтверждение, что деньги дошли.
Если по почте не отвечают, стоит искать контакты в мессенджерах — WhatsApp или Telegram. Реальные отели, как правило, там представлены.
Если вам кажется, что что-то идёт не так, лучше перепроверить и обезопасить себя, особенно если вы летите в новую страну впервые
Именно внимательная проверка на этапе бронирования позволяет избежать ситуации, когда отпуск начинается с овербукинга — или с поиска отеля, которого не существует.