Штрафы из воздуха? На BelkaCar посыпались обвинения в «липовых» ДТП
Сотни клиентов жалуются: списывают деньги за аварии, которых не было. Полиция уже подключилась.
Когда-то каршеринг считался символом городской свободы: прыгнул в машину — и ты мобильный. Но теперь, похоже, пользователи попали в капкан автоматизации, где система сильнее человека.
Клиенты каршеринга BelkaCar массово жалуются на странные штрафы за якобы совершённые ДТП. Люди уверяют: они не совершали аварий, но получают требования об оплате ущерба — с угрозами начисления процентов и даже уголовных дел за «сокрытие с места происшествия».
Так, семья из Красногорска спустя месяц после поездки получила «письмо счастья» — 20 тысяч рублей за повреждения, которых не было. В подтверждение BelkaCar сам прислал фото машины — на них нет ни одной царапины. Тем не менее, сервис продолжил настаивать: «ДТП было, платите. Иначе — +100 тысяч штрафа за сокрытие».
Похожий случай — в Петербурге. Клиенту выставили счёт на 13 тысяч за повреждённый бампер, хотя он сдал машину в полном порядке. Более того, уже спустя три месяца другому мужчине пришло требование заплатить 150 тысяч: якобы он перекрыл проезд мусоровозу. Хотя BelkaCar раньше признал — места было достаточно.
При этом аккаунт клиента был заблокирован, карту он не успел отвязать, а сервис попытался принудительно списать деньги.
Сейчас красногорской историей занялась полиция. А BelkaCar вместо извинений советует одно: «Фотографируйте машину до и после. Вдруг пригодится».
Каршеринг — удобный сервис, но при отсутствии прозрачной и честной системы фиксации ущерба пользователи оказываются беззащитны. Юристы советуют фиксировать каждый шаг аренды, сохранять переписку с поддержкой и не бояться обращаться в полицию и Роспотребнадзор.