Как разобраться в квитанциях за ЖКХ и не заплатить лишнее: подробный гид для москвичей

Разбираемся пошагово: как читать квитанции, где искать скидки и что случится, если не платить.

Где найти квитанцию на оплату ЖКУ?

Бумажные квитанции обычно приходят по почте. Если вы её не получили, обратитесь в управляющую компанию или посетите МФЦ с паспортом — там дадут копию при наличии регистрации по адресу.

Онлайн-квитанцию легко получить через «Госуслуги» в разделе «Счета ЖКУ». Для смартфонов есть бесплатное приложение «Госуслуги Дом», где можно не только оплачивать счета и передавать показания, но и направлять обращения, например, в жилищную инспекцию.

Ещё один вариант — приложения банков и сайты вашей управляющей компании.

Как оплачивать коммунальные услуги?

Онлайн-оплата чаще всего доступна только по карте. На бумажной квитанции есть большой QR-код — его нужно отсканировать камерой телефона через банковское приложение и следовать инструкциям.

Также оплатить ЖКУ можно:

• через «Госуслуги»;
• на портале mos.ru (для москвичей);
• на сайте вашей управляющей компании или поставщика услуг («МосОблЕИРЦ», «МОЭК» и др.).

Для некоторых сервисов нужна отдельная регистрация.

Офлайн-оплата возможна в офисе УК, через банкомат или отделение банка.

Как получить скидки на оплату ЖКХ?

В России предусмотрены льготы для отдельных категорий граждан. Размер скидки зависит от региона и статуса семьи:

• Многодетные — 30% на коммунальные услуги для семей с тремя и более детьми. В Москве при более 10 членах семьи — до 50%.
• Семьи с низким доходом — если ЖКУ превышают 22% дохода до налогов.
• Военные и их семьи — действующие военнослужащие, ветераны боевых действий и близкие могут получить скидку до 50%.
• Пенсионеры, ветераны и инвалиды — скидка 50% на капитальный ремонт после 70 лет; полная отмена взноса для пенсионеров старше 80 лет.

В Москве льготы оформляются на сайте mos.ru, в Подмосковье — через МФЦ или региональные порталы госуслуг.

За что мы платим и от чего можно отказаться?

В квитанции услуги перечислены в таблице. В Москве они делятся на две категории:

1. Коммунальные услуги — холодная и горячая вода, отопление, вывоз мусора (ТКО), водоотведение и др.
2. Содержание и ремонт жилья — домофон, обслуживание дома.

Если непонятно, за что платите, обращайтесь в УК — они обязаны объяснить. От некоторых услуг можно отказаться, написав заявление.

Необязательные позиции:

• общедомовая телеантенна,
• радиоточка,
• охрана и консьерж (если их не утвердило собрание собственников).

Перерасчёт коммунальных платежей

Если квартира пустует или услуги предоставляются с нарушениями, можно запросить перерасчёт. Основания:

• отсутствие жильцов более пяти дней (с подтверждением);
• услуги не соответствуют нормативам (Постановление Правительства РФ № 354);
• ошибки или переплаты в квитанции;
• поломка счётчика (подтверждение от коммунальщиков).

Перерасчет возможен для воды, света, газа и вывоз мусора, но не для обслуживания и ремонта дома.

Последствия неплатежей

За просрочку начисляются пени. Они стартуют с 31-го дня долга и увеличиваются с 91-го.

Пример расчёта:

• Ключевая ставка ЦБ — 18%
• Долг — 10 000 ₽

10000 × 0,18 ÷ 300 = 6 ₽ за день просрочки (31—90 дни)
10000 × 0,18 ÷ 130 = 13,84 ₽ за день (91+ день долга)

Если долг превышает двухмесячную оплату, отключают электричество, газ и горячую воду. Холодную воду и отопление могут подавать ограниченно.

При задолженности свыше 20 000 ₽ УК имеет право обратиться в суд — решение о выплате долга будет принято без вашего участия и передано приставам.

Долги по ЖКУ и коллекторы: правда или миф?

Идею передачи долгов коллекторам пока только обсуждают.

Управляющие компании жалуются на рост неплательщиков, но эксперты и обычные граждане скептически относятся к этому предложению.