Вернуть технику станет выгоднее: что изменится с 1 февраля

Возврат смартфона в магазине электроники

Закон меняет сам принцип расчёта компенсации.

Впервые за долгое время российский закон пытается сохранить не чек, а ценность покупки во времени.

С 1 февраля 2026 года возврат некачественной техники перестаёт быть путешествием в прошлое: деньги больше не будут «застревать» в дате покупки, когда цены были другими, а рынок — спокойнее.

Когда время перестаёт работать против покупателя

До сих пор покупатель, столкнувшись с дефектом сложной техники, возвращал её и получал ровно ту сумму, которую заплатил год или два назад, даже если за это время рынок успевал заметно измениться.

Цены росли, модели обновлялись, а возвращённые деньги всё чаще оказывались недостаточными, чтобы купить аналогичный товар с теми же характеристиками.

С 1 февраля 2026 года эта логика начинает меняться.

Законодательство впервые пытается сохранить не сам чек, а реальную покупательскую ценность покупки, учитывая, что время и инфляция больше не могут оставаться за скобками.

Почему прежняя система работала против покупателя

Закон «О защите прав потребителей», принятый ещё в начале 1990-х, формально защищал интересы покупателя, но делал это в рамках фиксированной суммы, указанной в момент покупки.

Если товар оказывался некачественным, деньги возвращались, однако рост цен, изменение рынка и удорожание аналогов при расчётах не учитывались вовсе.

В результате возникала ситуация, при которой права вроде бы соблюдены, но по факту человек терял возможность заменить сломавшуюся технику на сопоставимую.

Время работало не как нейтральный фактор, а как скрытый минус для потребителя.

Суть нового правила: возврат не в прошлое, а в настоящее

С 1 февраля 2026 года при возврате некачественного технически сложного товара покупатель сможет требовать компенсацию.

Она будет рассчитываться уже не по старой цене покупки, а исходя из актуальной рыночной стоимости аналогичного устройства.

При этом сумма будет корректироваться с учётом износа возвращённого товара и года его выпуска, чтобы расчёт оставался справедливым, а не завышенным.

Таким образом, речь идёт не о «переплате» со стороны продавца, а о попытке восстановить ту самую покупательскую возможность, которая была утрачена из-за роста цен и инфляции.

Почему без учёта инфляции возврат терял смысл

Контекст последних лет делает это изменение особенно заметным.

По итогам 2024 года инфляция в России превысила 9 %, а в отдельных категориях, включая электронику и бытовую технику, рост цен ощущался ещё сильнее.

Это означало, что техника, купленная всего год назад, могла подорожать на десятки процентов, и возвращённая по старому чеку сумма уже не позволяла купить аналог без серьёзной доплаты.

Даже в 2025 году инфляционное давление, по данным Центробанка, полностью не исчезло, а рынок оставался нестабильным.

Что именно меняется для покупателя на практике

Новая норма распространяется на технически сложные товары — смартфоны, компьютеры, телевизоры, крупную бытовую технику и другую электронику.

Если такой товар признан ненадлежащего качества, покупатель сможет требовать компенсацию, рассчитанную по рыночной цене аналогичного устройства на момент удовлетворения требования.

Ключевой момент в том, что закон учитывает не только характеристики товара, но и его «возраст», а также степень фактического использования.

Это делает расчёт ближе к реальности и снижает риск споров между продавцом и покупателем.