Телефон не включается: что делать москвичам, прежде чем бежать в сервис

Часто проблема решается простыми действиями, которые можно выполнить самостоятельно дома. В этой статье расскажем, что делать, если не включается телефон, и как попробовать его «оживить» без помощи мастера.

Важно: устройство промокло?

Если телефон попал под дождь или утонул в раковине — не подключайте его к зарядке и не нажимайте на кнопки. Сначала хорошенько высушите гаджет. И только когда будете уверены, что внутри сухо, переходите к описанным ниже шагам.

1. Принудительная перезагрузка — первый шаг

Иногда смартфон просто зависает. Экран при этом чёрный, реакции — ноль. Но устройство может быть включено, просто «зависло».

Как перезагрузить iPhone:

• iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем — уменьшения. После этого удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
• iPhone 7 / 7 Plus: одновременно зажмите кнопку питания и уменьшения громкости на 10—15 секунд.
• iPhone 6s, SE (1-го поколения) и старше: удерживайте кнопку Home и кнопку питания, пока не увидите яблочко на экране.

Как перезагрузить Android:

• Самый универсальный способ — зажать кнопку включения и уменьшения громкости на 10—20 секунд.
• Если не помогает — поищите комбинацию по модели: «принудительная перезагрузка [ваш телефон]».

2. Поставьте смартфон на зарядку

Подключите гаджет к розетке через оригинальный кабель и адаптер. Если спустя 30—60 минут экран остаётся чёрным и не появляется иконка батареи, проверьте:

• Розетку — попробуйте другую.
• Кабель и блок — подключите другое устройство.
• Разъём — осмотрите на наличие пыли или грязи.

3. Проверьте зарядный порт

Зарядка не идёт? Осмотрите разъём: туда легко может попасть пыль, ворсинки или мелкий мусор. Посветите фонариком и аккуратно удалите всё лишнее пластиковой зубочисткой. Ни в коем случае не используйте металлические предметы!

4. Подключите к компьютеру

Если экран не работает, но вы хотите проверить, жив ли смартфон — подключите его к ПК.

• iPhone — используйте iTunes (Windows или macOS до Catalina) или Finder (macOS Catalina и новее). Смартфон определяется даже в выключенном состоянии.
• Android — может потребоваться фирменная программа (Xiaomi PC Suite, HiSuite, Tecno Manager и т.п.). Подключите кабель и посмотрите, отображается ли устройство в системе.

5. Сбросьте настройки до заводских

Если гаджет включается, но зависает на заставке — попробуйте сделать hard reset. Внимание: данные с устройства будут удалены!

Сброс iPhone:

1. Подключите к ПК.
2. Переведите устройство в режим восстановления (см. шаг 1).
3. В iTunes или Finder нажмите «Обновить» — если не поможет, выберите «Восстановить».
4. Для завершения может потребоваться ввести Apple ID.

Сброс Android:

Выключите телефон и используйте одну из комбинаций:

• Увеличение громкости + питание;
• Уменьшение громкости + питание;
• Обе клавиши громкости + питание.

После появления меню выберите Recovery Mode, затем — пункт Wipe Data / Factory Reset. Для навигации используйте кнопки громкости, для подтверждения — кнопку питания.

6. Съёмная батарея? Попробуйте её достать

У старых и защищённых моделей телефонов батарея бывает съёмной. Если повезло:

1. Снимите крышку, достаньте аккумулятор.
2. Осмотрите контакты, нет ли коррозии, влаги или вздутия.
3. Подождите полминуты и установите батарею обратно.
4. Попробуйте включить устройство.

Итого

Что делать, если телефон не включается:

• Начать с принудительной перезагрузки.
• Проверить зарядку и разъём.
• Подключить к компьютеру.
• Сделать сброс, если всё остальное не помогло.

Если ни один из способов не дал результата — тогда уже имеет смысл обратиться в сервисный центр.