Всё по закону: 4 бесплатные услуги от управляющей компании, которые москвичи обязаны получать
Жильцы об этом даже не подозревают.
Знаете ли вы, что управляющая компания (УК) обязана предоставлять жильцам ряд услуг совершенно бесплатно? И дело не в «доброй воле» — это закреплено в нормативных актах. От ремонта стояка до борьбы с крысами — разберём, какие работы оплачивать не должны именно вы.
Вода течёт — платёж не идёт: контроль инженерных систем
УК обязана следить за техническим состоянием водопровода, канализации и других коммуникаций. При возникновении протечки или засора, она должна устранить проблему без дополнительной оплаты со стороны жильцов — но только до запорного вентиля.
Если трубу прорвало по стояку, ликвидировать аварию и компенсировать затраты пострадавшим жильцам должна будет именно УК. А если авария произошла в квартире, ответственность ляжет на собственника.
Так что если в подъезде лопнула труба — вызывайте УК без опасений за счёт.
Тараканы и крысы — не ваша забота
Обработка подъездов, подвалов и чердаков от вредителей — зона ответственности управляющей компании. Работы по дезинсекции проводятся регулярно, а периодичность указывается в договоре управления домом. Причём лицензия может быть как у самой УК, так и у привлечённой организации.
Если же вы заметили таракана или крысу в подъезде — не ждите следующей плановой обработки. Оставить заявку в УК можно в любой момент.
Знаете ли вы
Важно: если насекомые поселились в квартире, ответственность лежит на собственнике. Но даже в этом случае желательно уведомить УК — вполне возможно, что заражены вентиляционные каналы или подвал.
Уборка и безопасность во дворе — без доплат
Управляющая компания, отвечающая за двор, обязана:
- содержать в чистоте мусорные площадки и тротуары;
- следить за работой ливнёвок;
- убирать снег и мусор;
- при необходимости — компенсировать ущерб.
Необходимо установить собственника придомовых территорий. Если дворы входят в общее имущество дома, то следить за ними обязана УК. В противном случае, ответственность лежит на той компанию, которая заключила договор с муниципалитетом.
Например, если во дворе на машину упало дерево, УК обязана возместить ущерб — при условии, что территория входит в зону её ответственности. Это касается и детских площадок, и газонов, и даже освещения.
Контроль над состоянием дома: от крыши до подвала
Крыши, чердаки, стены, системы отопления и вентиляции — всё это под контролем УК. В их обязанности входят:
- текущий косметический ремонт;
- профилактика обрушений;
- проверка систем газо- и теплоснабжения;
- содержание электрощитов;
- дезинфекция мусоропровода;
- соблюдение норм пожарной безопасности.
Также УК обязана проверять системы газоснабжения и отопления, содержать электрооборудование, радио- и телекоммуникационные сети.
Знаете ли вы
В некоторых случаях могут быть добавлены дополнительные услуги, например, охрана двора или видеонаблюдение — но они должны быть прописаны в договоре.
Проверьте договор: не платите дважды
Перед тем как платить за ту или иную услугу, убедитесь, что она действительно не включена в ежемесячную оплату. Иногда УК пытаются взять деньги за то, что уже входит в тариф.
Найти ваш договор легко: он должен быть размещён на портале ГИС ЖКХ во вкладке «Узнать о работах, услугах по дому».
Если компания не выполняет обязательные работы, у вас есть полное право обратиться в
- Жилищную инспекцию,
- прокуратуру,
- Роспотребнадзор.
Коллективные обращения особенно эффективны — их рассматривают быстрее и внимательнее. Также можно использовать онлайн-платформы и приложения, чтобы делиться фото, оставлять жалобы и координироваться с соседями.
Вывод
Управляющая компания обязана обеспечивать базовые коммунальные услуги без дополнительных поборов. Если она этого не делает — защищайте свои права. Закон на вашей стороне.
Основные штрафы для управляющих компаний в РФ (2025)
| Нарушение | Должностное лицо (руб.) | Юридическое лицо/УК (руб.) |
|---|---|---|
| Неудовлетворительное предоставление ЖКУ (вода, отопление и др.) | 4 000 — 5 000 | 40 000 — 50 000 |
| Нарушение стандартов коммунальных услуг (качество, температура и др.) | 500 — 1 000 | 5 000 — 10 000 |
| Нарушения в ведении техдокументации | 30 000 — 40 000 | 150 000 — 200 000 |
| Управление МКД без лицензии, сокрытие инфо | до 100 000 | до 250 000—300 000 |
| Повторное нарушение требований на рынке торговли | 50 000 — 80 000 | 300 000 — 1 000 000 |
| Первое нарушение требований на рынке торговли | 40 000 — 50 000 | 100 000 — 300 000 |
| Нарушения, повлекшие тяжкий вред здоровью/гибель | уголовная ответственность | - |
С 1 июля 2025 года в России начался эксперимент, способный полностью изменить привычный порядок взыскания долгов за жилищно-коммунальные услуги.
Новый порядок взыскания долгов за ЖКХ без суда и офлайна: что надо знать москвичам
Жилищно-коммунальные услуги — одна из самых заметных статей расходов в семейном бюджете.
Как сэкономить до 30% на оплате ЖКХ: простые советы москвичам
Одно простое действие решит проблему.
Отключили воду — и тишина: хитрый способ надавить на коммунальщиков