Что делать, если рутина разрушает — реальный чек-лист по-европейски, который нужен каждому
Если раньше от усталости спасали выходные и отпуск, то сейчас даже в субботу раздаются сообщения «по делу», а рабочий чат не замолкает до полуночи.
В Европе и США многие компании уже поняли: постоянный стресс — прямая дорога к падению мотивации и ошибкам.
Портал DAY.RU узнал у HR-консультанта Зулии Лоиковой три рабочих зарубежных подхода, которые помогут снизить выгорание.
«Тихий час», или две-три святых тишины для глубокого фокуса
Один из привычных методов во многих западных компаниях — выделять каждый день «час тишины». Это время, когда никто не может проводить встречи, писать в рабочий чат и отвлекать коллег. Эксперт отмечает:
Например, «Тихий час». Это когда в середине дня запрещают совещания, звонки, чаты, то есть для глубокой работы. Зоны разной громкости.
У нас бывают открытые пространства для коммуникации, обязательные там кабинки, зоны абсолютной тишины, вот как в библиотеке для концентрации, — отмечает эксперт.
Пересмотр задач — «чек-лист на абсурд»
В зарубежных компаниях регулярно проводят аудит задач сотрудников, чтобы минимизировать лишнюю загрузку, автоматизировать рутину и убирать неэффективные процессы.
Регулярно раз в квартал проводите аудит задач, чек-лист на абсурд. На нём вместе с руководителем сотрудник выписывает все свои функции, отвечает на все вопросы.
Какая из этих задач абсолютно не соответствует моей должности? Какую можно автоматизировать, передать, перестать делать без вреда бизнесу? Ну, это прямолинейный, такой практичный подход, который разбирает хаос, — подчёркивает эксперт.
Новый подход к стрессу: руководство тоже учится
За рубежом менеджеров учат не обесценивать жалобы сотрудников («у всех так, терпи!»), а реагировать по внятному алгоритму: признать проблемы, уточнить источник стресса, найти ресурсы или инструменты для помощи.
Вот ещё есть проблема, наверное, когда российский руководитель при жалобе на стресс часто говорит: «Ой, соберись, у всех так всё плохо» и так далее, обучить руководителя простому алгоритму из трёх шагов вместо обесценивания, потому что-то, что он говорит, это обесценивание. Алгоритм выглядит так:
- Легитимация. То есть я понимаю, что проект сложный, требует много сил, это нормально — чувствовать напряжение.
- Конкретизация. Если бы ты выделил одну главную причину стресса прямо сейчас, то что бы это было?
- Ресурсирование, то есть что из моих полномочий или ресурсов может прямо сейчас снизить эту нагрузку. Перенос дедлайнов, перераспределение задач. Вот этот инструмент для руководителя — быстрее решать проблемы, не закапывать их, не закапывать самого сотрудника, не оставлять наедине, — делится эксперт.
Не терапия, а гигиена рабочих процессов
Ключевой вывод западных компаний — бороться с выгоранием нужно не по остаточному принципу, а встроить профилактику в ежедневные рабочие процессы и корпоративную культуру.
Самый такой вот метод рабочий — это система ежедневной гигиены рабочих процессов, которая предотвращает накопление такого токсичного стресса.
И она должна быть преподнесена не как терапия, а как передовая система организации труда для повышения устойчивости результативности бизнеса, — рассказывает эксперт.
Пользуйтесь работающими инструментами, исследуйте новые методы и не бойтесь делиться предложениями с руководством. Выгорание лечить сложнее, чем предупреждать — убедилась на собственном опыте.