На всякий случай: почему так сложно попасть на прием к педиатру в поликлиниках Новой Москвы
Почему свободных записей к врачу меньше, чем кажется?
В поликлиниках Троицка и Новых Ватутинок сложилась интересная ситуация — пациенты записываются на приём через Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС), но потом не приходят. И не предупреждают.
Цифры сообщают об этом красноречивее любых замечаний: в среднем 19% записавшихся пациентов не доходят до приёма. Поход к педиатру — еще плачевнее: в Троицке — 24,7% маленьких пациентов. В Новых Ватутинках — 34%. Каждый третий приём педиатра получается «в холостую».
Это время, которое могли бы отдать ребёнку, которому действительно нужна помощь. Это слоты, которые врачи могли бы сохранить экстренным пациентам. Записались на собеседование — не пришли. Заказали еду — не забрали. Забронировали столик — не доехали. Теперь вот врачи. И это история не про праведный гнев в духе: «что подумают люди», а про элементарную вежливость, ответственность и уважение к чужому времени.
Что можно сделать
- Ввести напоминания и возможность отмены записи в один клик.
- Настроить систему уведомлений о том, что вы сорвали чей-то приём.
- Напоминать пациентам, что отменить приём — это не сложно, но важно.