А что, так можно было? В самолёте на Москву супругов рассадили — они засудили компанию

Бывает, что даже крупные авиакомпании совершают промахи, а пассажиры оказываются в нелепой ситуации.

Так и случилось с Еленой и Романом — супругами из Челябинска, которые планировали лететь в Москву вместе.

История оказалась необычной, а исход — победным для пассажиров.

Уже на старте: билеты с соседними местами

Все началось с обычной покупки билетов на рейс Челябинск — Москва.

Елена испытывала страх перед полётом, поэтому супруги специально выбрали места рядом, чтобы поддерживать друг друга во время путешествия.

Что может пойти не так? Казалось, что ничто не должно помешать спокойному перелёту…

Крутой поворот — самолет заменили!

Но вот сюрприз. Перед посадкой сообщили, что самолет поменяли. И, как выяснилось позже, кресла в новом судне были расположены иначе.

Из-за этого супругов рассадили — словно разбросали по разным углам салона!

Для Елены это стало настоящим испытанием, а Роман оказался беспомощен. Полет прошел неспокойно: чужие соседи и разлука стали серьёзным стрессом для обоих.

Битва за справедливость: судебная борьба с авиакомпанией

Супруги не смирились. Они решили обратиться в суд, чтобы отстоять свои права. Ведь при покупке билетов обещали места рядом, а в итоге получили раздельные кресла без предупреждения.

Суд поддержал их сторону и постановил, что авиакомпания должна компенсировать моральный дискомфорт и нарушение условий договора.

Сумма компенсации — 30 тысяч рублей — стала символом победы простых людей против больших корпораций. Это не только деньги, но и признание того, что права пассажиров — не пустой звук.

Почему это важно для всех пассажиров?

Такие случаи — не редкость. Авиакомпании часто меняют самолеты, кресла в которых переставлены иначе.

И не всегда пассажиры могут быть уверены, что их права не нарушат. Российские законы и международные нормы, в том числе европейское правило EC 261, защищают пассажиров от подобных неприятностей.

В частности, если вам не предоставили места, которые вы забронировали, или посадили на разные рейсы без предупреждения — есть смысл защищать свои права. Как показал пример Елены и Романа, это реально.

Компенсации от S7 и права пассажиров

S7 — крупный перевозчик, но и он не избежал штрафов и компенсаций. Как правило, при задержках, отменах рейсов и подобных ситуациях пассажиры имеют право на компенсацию до 600 евро, если рейс вылетал из Европы или шел по европейским правилам.

Для внутреннего рынка России суммы разные, и 30 тысяч рублей — это вполне ощутимо.

Важно знать, что компенсация полагается не только за задержку, но и за отказ предоставить забронированные места, за рассадку пассажиров по разным местам без их согласия, а также за другие неудобства, связанные с нарушением условий перевозки, пишет gazeta.ru.