Больше не сгорит обратный билет: что изменится для московских авиапассажиров с 1 сентября

С 1 сентября в России вступает в силу новый порядок, который избавит путешественников от одной из самых обидных проблем: аннулирования обратного билета при неявке на первый рейс. Теперь у пассажиров появится шанс сохранить свои деньги — и нервы.

Что было раньше?

До недавнего времени действовало правило: если пассажир по какой-либо причине не воспользовался билетом на рейс «туда», авиакомпания автоматически отменяла и обратный перелёт. Даже если человек всё же добирался до пункта назначения другим способом, улететь обратно по уже оплаченному билету он не мог — билет попросту сгорал.

Эта норма закреплялась как внутренними документами авиаперевозчиков, так и приказом Минтранса. Однако с 1 сентября она уходит в прошлое.

Что изменится?

Теперь, согласно новому приказу Минтранса № 386 от 31.10.2024 года, обратный билет будет сохраняться за пассажиром, даже если он не воспользовался первой частью маршрута.

Пассажир сможет сесть на рейс «обратно», независимо от того, явился ли он на рейс «туда» — главное, вовремя предупредить авиакомпанию.

Какие есть нюансы?

Однако полностью расслабляться не стоит — правила стали мягче, но не отменили всех условий. Чтобы ваш обратный билет не аннулировали, необходимо:

• Уведомить авиаперевозчика не позднее чем через два часа после отправления пропущенного рейса;
• Убедиться, что между рейсами «туда» и «обратно» — не менее 24 часов.

Например, если вы не смогли вылететь из Санкт-Петербурга в Сочи 2 сентября в 10:00, а обратный рейс в Петербург запланирован на 3 сентября в 9:00 — билет на него аннулируется, потому что интервал между рейсами менее суток.

Что с возвратом денег?

Если вы решите отказаться от всей перевозки (или части маршрута), то при наличии тарифа с возвратом средств, вы имеете право вернуть деньги. Как подчёркивает Александр Хаминский, авиакомпании разрешается удерживать только:

• плату за обработку возврата,
• сборы за бронирование,
• оформление билета,
• оплату сверхнормативного багажа.

Почему это важно?

Новая норма — не просто формальность. Она защищает права пассажиров, помогает снизить стресс в сложных ситуациях и делает авиаперелёты в России чуть более человечными.

Теперь неявка на рейс больше не будет автоматически означать потерю денег — при условии, что вы знаете свои права и действуете грамотно.