Москвич получил более 3,4 млн рублей за неисправный «Москвич-6»: реальная история борьбы

История москвича Дмитрия, купившего новый «Москвич-6» за 1,7 млн рублей, могла бы стать рекламой марки, если бы не превратилась в трёхмесячный кошмар. Вместо удовольствия от новой машины — неисправности, хамство дилера, затяжной ремонт и… победа в суде, где он взыскал в два раза больше стоимости авто. Рассказываем, как всё происходило.

Как начались проблемы с «Москвичом-6»

Весной прошлого года Дмитрий приобрёл новенький «Москвич-6». Однако уже при выезде из автосалона заметил, что коробка передач дёргается при разгоне. Обратился к дилеру — те уверили: «Плохой бензин, заливайте получше». Замена топлива ничего не изменила.

Повторное обращение результатов не дало: в ремонте отказали, сославшись на запись только через два месяца. Лишь после настойчивости клиенту удалось добиться осмотра через две недели. Диагноз: «отошла масса». Авто вернули, но на тесте всё повторилось — коробка по-прежнему дёргалась.

Бесконечный ремонт и хамство персонала

В течение следующих недель диагностика менялась: сначала блок управления, потом свечи... Но проблему не решали. В какой-то момент машина просто пропала — стояла на улице, без движения и без внятных ответов от сервиса.

Только в июне Дмитрию сообщили, что коробку передач заменили — якобы бесплатно и по гарантии. Вот только сам он согласие на замену не давал, а тем временем продолжал платить кредит.

Документы с боем и скрытая правда

Даже забрать машину после ремонта оказалось непросто. Необходимо было доказать сам факт замены коробки — сервис отказывался выдать бумаги, пока Дмитрий не пригрозил полицией. В итоге нужные документы нашлись, но их содержание не устроило клиента: формулировки намекали на его полное удовлетворение результатом ремонта. Дмитрий отказался подписывать, пока не внёс правки. Процедура заняла более 5 часов и оставила моральную усталость.

Поломка снова проявилась: началась правовая борьба

На следующий день после получения авто неисправность вернулась. Дмитрий пришёл в автосалон с предложением мирного решения: обменять авто без штрафов. Ответ оказался ожидаемым: «Обращайтесь в суд».

Именно так он и поступил. Перед этим — с трудом добился записи на ремонт через горячую линию. При передаче машины в сервис настоял на подписании акта с печатью. Одновременно подал досудебную претензию, требуя расторгнуть договор купли-продажи.

Суд: победа, но не без оговорок

Ответа на претензию не последовало, и Дмитрий обратился в суд с требованием взыскать 11,5 млн рублей. Представитель дилера действовал в духе персонала автосалона — оскорбления, обвинения в «наживе», но ни одного серьёзного юридического аргумента.

Суд встал на сторону истца, хотя и уменьшил сумму иска почти втрое:

• 1,7 млн — возврат стоимости автомобиля
• 100 тыс. — неустойка за просрочку устранения дефекта
• 400 тыс. — штраф за задержку возврата денег
• 45 тыс. — убытки
• 25 тыс. — компенсация морального вреда
• 1,135 млн — штраф за нарушение прав потребителя
• 19,7 тыс. — возмещение госпошлины

Итого: 3,4247 млн рублей.

Дмитрий готов идти дальше

Несмотря на решение суда, Дмитрий считает сумму компенсации заниженной и намерен оспаривать вердикт в апелляции. Его история — пример того, как важно отстаивать свои права, даже если кажется, что против тебя вся система.

Если ваш новый автомобиль оказался с браком — не молчите. У вас есть право на качественный ремонт, обмен или возврат денег. А при их нарушении — возможность получить компенсацию в суде.