Мутная вода — к деньгам: москвичам могут компенсировать коммунальные неудобства

К юристу идти не придётся.

Холодная, мутная или вообще отсутствует. С какими только проблемами, связанными с водой, не сталкиваются москвичи. На тяжбы силы и средства есть не у всех, а ситуация порой не меняется годами.

Депутаты Госдумы предложили обязать Роспотребнадзор судиться за граждан, которым поставляют непригодную для питья воду. Ведомство будет проверять качество воды, обязывать поставщиков устранять нарушения и обращаться в суд за неустойкой.

«Считаем необходимым законодательно обязать Роспотребнадзор при поступлении жалоб жителей на некачественную питьевую воду не только проводить проверки и обязать поставщиков исправить ситуацию, но и обращаться в суд в интересах заявителей для выплаты им компенсаций», — заявили авторы инициативы, депутаты ГД Антон Ткачев и Владимир Плякин.

Что сейчас

Люди обращаются в суд сами, но редко добиваются правды. А сами тяжбы затягиваются на годы.

Роспотребнадзор, как правило, привлекает компании к административной ответственности, но люди остаются наедине со своими проблемами. Ущерб им никто не возмещает.

К тому же, санкции Роспотребнадзора для поставщиков не несут серьезной нагрузки. Иными словами, штрафы не мотивируют их улучшать качество услуги.

Что делать, если из крана течёт вода плохого качества

Шаг	Действие	Что делать и к кому обращаться
1	Проверьте и промойте систему у себя дома	Откройте все краны на 10—15 минут, чтобы прочистить трубы от временных загрязнений
2	Проверьте и почистите фильтры воды	Очистите или замените фильтры грубой очистки перед счётчиками (если есть)
3	Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию	Сообщите о проблеме и оставьте заявку на проверку качества воды и системы
4	Направьте письменную претензию в управляющую компанию	Опишите проблему, дату обнаружения, приложите фото грязной воды
5	Обратитесь в водоканал при отсутствии реакции управляющей компании	Потребуйте провести проверку и предоставить официальный отчёт
6	При длительной и системной проблеме — обращайтесь в Роспотребнадзор	Подайте жалобу с доказательствами для контроля качества воды
7	Если ситуация не решается — обращайтесь в прокуратуру или суд	Для принудительного устранения нарушений и компенсации
8	Используйте временную очистку воды дома	Отстаивание, угольные фильтры, кипячение или покупка бутилированной воды