Всё из-за странного дефекта: бракованные документы испортили отдых россиян за границей
Туроператоры предупреждали об ошибках, но не все успели заменить документы.
Десятки россиян так и не увидели моря и долгожданного отдыха. Люди приезжали в аэропорт с чемоданами и билетами, но всё рушилось в один момент: паспорт оказывался недействительным.
Туристы теряли деньги, отпуск сгорал, а нервы были на пределе. Те же, кому всё-таки удавалось вылететь, сталкивались с неожиданными проблемами уже в отеле, где система попросту не «видела» их документы.
Когда паспорт подвёл ещё в аэропорту
Причина оказалась банальной, но от этого не менее обидной. В ряде загранпаспортов текст «съехал» и «попадал» прямо на графы «пол», «гражданство» или «дата выдачи». Для пограничников такие документы сразу становились «пустышками» — формально они числились недействительными. Особенно часто сбой случался в пятилетних паспортах.
Многим туристам поездка оборвалась ещё до начала: их просто не выпускали за границу. Оплаченные туры сгорали, планы рушились, и все силы уходили на выяснение, как и где срочно заменить паспорт.
Туроператоры как первые «детекторы брака»
Некоторым повезло больше: их проблемы заметили ещё дома. Туроператоры, проверяя документы перед вылетом, предупреждали клиентов и советовали заменить паспорт. Но далеко не все смогли успеть.
Коварные сюрпризы на курортах
Тем, кто всё-таки прошёл погранконтроль, расслабиться не удалось. В отелях сотрудники при сканировании видели лишь нечитаемые символы и требовали, чтобы туристы вручную переписывали все данные. Отдых оборачивался бюрократией, а вместо пляжа приходилось бороться с формулярами.
Что делать, если отель «не видит» паспорт
Выручает находчивость. Путешественники показывают дополнительные страницы с печатями, достают копии или сканы в телефоне. Иногда удаётся предъявить внутренний паспорт или водительские права — их принимают как второе подтверждение личности.
А в пакетных турах за клиентов заступаются туроператоры, пересылая данные напрямую отелю. Если же договориться не удалось, стоит потребовать составить акт об отказе — с ним проще вернуть деньги за несостоявшееся заселение.