Как разобраться в квитанциях за ЖКХ и не заплатить лишнее: подробный гид для москвичей

Каждый месяц мы получаем платёжки, но не всегда понимаем, за что конкретно платим и как можно снизить расходы.

Разбираемся пошагово: как читать квитанции, где искать скидки и что случится, если не платить.

Где найти квитанцию на оплату ЖКУ?

Бумажные квитанции обычно приходят по почте. Если вы её не получили, обратитесь в управляющую компанию или посетите МФЦ с паспортом — там дадут копию при наличии регистрации по адресу.

Онлайн-квитанцию легко получить через «Госуслуги» в разделе «Счета ЖКУ». Для смартфонов есть бесплатное приложение «Госуслуги Дом», где можно не только оплачивать счета и передавать показания, но и направлять обращения, например, в жилищную инспекцию.

Ещё один вариант — приложения банков и сайты вашей управляющей компании.

Как оплачивать коммунальные услуги?

Онлайн-оплата чаще всего доступна только по карте. На бумажной квитанции есть большой QR-код — его нужно отсканировать камерой телефона через банковское приложение и следовать инструкциям.

Также оплатить ЖКУ можно:

через «Госуслуги»;
на портале mos.ru (для москвичей);
на сайте вашей управляющей компании или поставщика услуг («МосОблЕИРЦ», «МОЭК» и др.).

Для некоторых сервисов нужна отдельная регистрация.

Офлайн-оплата возможна в офисе УК, через банкомат или отделение банка.

Знаете ли вы

Согласно статье 155 Жилищного кодекса, платить за коммуналку нужно до 10-го числа следующего месяца. Например, за октябрь — до 10 ноября.

Как получить скидки на оплату ЖКХ?

В России предусмотрены льготы для отдельных категорий граждан. Размер скидки зависит от региона и статуса семьи:

Многодетные — 30% на коммунальные услуги для семей с тремя и более детьми. В Москве при более 10 членах семьи — до 50%.
Семьи с низким доходом — если ЖКУ превышают 22% дохода до налогов.
Военные и их семьи — действующие военнослужащие, ветераны боевых действий и близкие могут получить скидку до 50%.
Пенсионеры, ветераны и инвалиды — скидка 50% на капитальный ремонт после 70 лет; полная отмена взноса для пенсионеров старше 80 лет.

В Москве льготы оформляются на сайте mos.ru, в Подмосковье — через МФЦ или региональные порталы госуслуг.

За что мы платим и от чего можно отказаться?

В квитанции услуги перечислены в таблице. В Москве они делятся на две категории:

Коммунальные услуги — холодная и горячая вода, отопление, вывоз мусора (ТКО), водоотведение и др.
Содержание и ремонт жилья — домофон, обслуживание дома.

Если непонятно, за что платите, обращайтесь в УК — они обязаны объяснить. От некоторых услуг можно отказаться, написав заявление.

Необязательные позиции:

общедомовая телеантенна,
радиоточка,
охрана и консьерж (если их не утвердило собрание собственников).

Перерасчёт коммунальных платежей

Если квартира пустует или услуги предоставляются с нарушениями, можно запросить перерасчёт. Основания:

отсутствие жильцов более пяти дней (с подтверждением);
услуги не соответствуют нормативам (Постановление Правительства РФ № 354);
ошибки или переплаты в квитанции;
поломка счётчика (подтверждение от коммунальщиков).

Перерасчет возможен для воды, света, газа и вывоз мусора, но не для обслуживания и ремонта дома.

Знаете ли вы

Заявление подаётся в УК, МФЦ или поставщика ресурсов. Если на сайте нет формы, пишите в свободной форме с паспортными данными и номером лицевого счёта.