Кассир пробил товар дороже, чем на ценнике? Не спешите ругаться — есть одна хитрость

Знакомая ситуация: берёшь товар по акции, довольный идёшь на кассу, а там выясняется, что скидка загадочным образом испарилась.

Кассир разводит руками: «У нас переоценка, ценники ещё не заменили». Многие покупатели молча доплачивают. А ведь закон в такой ситуации на их стороне.

Что магазин обязан указывать на ценнике

По действующим правилам на ценнике должны быть наименование товара и цена за штуку либо единицу измерения — например, килограмм.

А вот подпись директора, печать магазина и дата оформления давно не обязательны. Ценники могут быть бумажными или электронными, главное — чтобы покупатель понимал, какой товар и сколько стоит.

Что делать, если на кассе цена другая?

Здесь действует статья 10 закона «О защите прав потребителей»: продавец обязан предоставлять достоверную информацию о стоимости товара.

Если на полке указано 299 рублей, а касса пробивает 489, можно требовать продажи по цене с ценника. Ссылка на переоценку не освобождает магазин от ответственности.

Попросите администратора сверить ценник с товаром. Если покупку уже оплатили, потребуйте вернуть разницу.

При отказе сфотографируйте товар вместе с ценником, сохраните чек и направьте претензию руководству магазина. Если вопрос не решится, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Самое главное — не выбрасывать чек и не соглашаться автоматически с фразой «цены в базе изменились». Покупатель не обязан оплачивать ошибки магазинной переоценки.