Мусор не вывозят: когда пора жаловаться и как добиться реакции
Пакеты во дворе множатся, бак переполнен, запах устойчивый.
Во многих дворах мусорные контейнеры давно превратились в точку кипения. Особенно в частном секторе, где бак может стоять один на всю улицу — и тот не трогают неделями. Тем не менее, схема ответственности везде одна: за вывоз отходов отвечает региональный оператор по обращению с ТКО. Это не управляющая компания, не местный глава и не водитель, которого «опять не прислали». Оператор заключает договоры, вывозит мусор, отвечает за технику и график.
DAY.RU вместе с юристом Марианной Семерентьевой разобрались, кто отвечает за вывоз отходов, когда наступает нарушение, и куда жаловаться, если все делают вид, что ничего не происходит.
«Это закреплено на уровне законодательства. Регоператор обязан обеспечивать регулярный вывоз мусора как в многоквартирных домах, так и в частных секторах», — поясняет Марианна Семерентьева, юрист, преподаватель Южного университета.
Периодичность тоже установлена чётко. Зимой, когда температура воздуха ниже +5 °C, мусор должен вывозиться не реже одного раза в три дня. Летом — ежедневно, в промежутке с 7 утра до 11 вечера.
«Если бак стоит нетронутым дольше, это уже нарушение. Законом установлены допустимые отклонения: не более 24 часов летом, 48 — зимой, и не более 72 часов суммарно за месяц. Превышение этих сроков — основание для перерасчёта платы за услугу», — уточняет эксперт.
Фиксировать нарушение нужно сразу. Фото, видео, дата, желательно GPS. Не для соцсетей, а для управляющей компании и контролирующих органов. Фото должно быть понятным: переполненный бак, привязка к адресу, хотя бы табличка с номером дома.
«Первое обращение стоит направить в аварийно-диспетчерскую службу регионального оператора. Если реакции нет — можно жаловаться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру, либо воспользоваться платформой "Добродел"», — рекомендует юрист.
Кроме жалоб, у жильцов есть и финансовый аргумент. По постановлению № 354, за каждые 24 часа простоя сумма оплаты уменьшается на 3,3%. Главное — всё зафиксировать и приложить к заявлению.
Мусор — не просто бытовая деталь. Это точка, в которой проверяется: работает система или нет. И если контейнер стоит нетронутый четвёртый день — значит, пора не ждать, а действовать.
Также, с соответствующей жалобой возможно обратиться непосредственно к региональному оператору, в исполнительный орган местного самоуправления, а также в региональное министерство жилищно-коммунального хозяйства.
Почему мусор не всегда вывозят
Причин несколько — от банальных до системных.
Во-первых, сбой у регионального оператора: сломался мусоровоз, сменился подрядчик, не хватает техники или людей.
Во-вторых, нарушение графика перевозчиком, особенно в небольших населённых пунктах или частных секторах, где маршрут нерегулярный и не контролируется напрямую.
В-третьих, ошибка управляющей компании — она не передала информацию, не уследила за переполнением или не оформила жалобу.
Наконец, бывает, что сами жители не знают, кто вывозит отходы, и не обращаются — ждут, что «само решится».
Но по закону, это не оправдание: за вывоз отвечает региональный оператор, и вне зависимости от причины, именно он обязан обеспечить вывоз мусора в установленные сроки.