Ни «Одноклассников», ни «Госуслуг»: москвичи рискуют остаться без личных страниц
Борьба с мошенниками обернулась против людей.
Восстановить пароли от личных страниц в соцсетях, «Госуслугах» и на маркетплейсах становится трудно. Многим россиянам перестали приходить SMS-сообщения с подтверждающим кодом.
В силу вступили новые правила для операторов связи. Он были направленные на борьбу со злоумышленниками, а пострадали законопослушные граждане.
С 1 августа россияне получили возможность отказаться от массовых рекламных SMS-рассылок, направив заявление своему оператору. Однако операторы, похоже, решили перестраховаться и начали блокировать практически все автоматизированные рассылки, чтобы избежать возможных штрафов за нарушение закона.
В результате, многие абоненты столкнулись с тем, что не могут получить SMS для восстановления паролей, подтверждения операций в банке или других важных уведомлений. В Минцифры заявили, что находятся «в контакте с операторами связи» и следят за тем, как реализуется новая функция.
«Проблема не в самом законе, а в отсутствии подзаконной нормативной базы, разграничивающей категории сообщений. В отсутствие таких классификаторов операторы действуют на опережение, чтобы избежать штрафов», — считает юрист Николай Титов.
Однако, пока проблема не решена, россиянам стоит быть готовыми к тому, что восстановить пароль через SMS может быть затруднительно. Некоторые компании, такие как «Почта России», уже переходят на push-уведомления в мобильных приложениях, чтобы решить эту проблему.
Инструкция по восстановлению аккаунта, если не приходят СМС
1. Проверьте основные вещи
- Убедитесь, что телефон включён и имеет связь.
- Проверьте, правильно ли введён номер телефона.
- Посмотрите, не заполнена ли память телефона, и работает ли слот для SIM-карты.
- Иногда помогает простой перезапуск телефона.
2. Используйте альтернативные способы восстановления
- На странице восстановления обычно можно выбрать не только вариант через СМС, но и другие — через электронную почту или запасной номер.
- Часто есть кнопка «Нет доступа к номеру» или «Не приходит СМС» — нажмите её и следуйте инструкциям сервиса.
3. Проверьте электронную почту
- Во многих сервисах можно получить код восстановления на электронную почту. Проверьте папки «Входящие» и «Спам».
4. Попробуйте приложение-аутентификатор
- Если раньше устанавливали специальное приложение (например, Google Authenticator), попробуйте получить код через него.
5. Используйте звонок
- Иногда вместо СМС сервис может предложить звонок с кодом. Выберите этот вариант, если он доступен.
6. Восстановление через службу поддержки
- Если ничего не помогает — обратитесь в службу поддержки сервиса. Откройте страницу «Помощь» или «Контакты» — там часто можно оставить заявку.
- Вам могут задать вопросы для подтверждения личности: дату рождения, примерные даты регистрации или последние действия в аккаунте. Будьте готовы сообщить эти сведения.
- Иногда потребуется отправить фото документа или сделать «селфи» с паспортом.
7. Восстановление с привычного устройства
- Постарайтесь выполнять восстановление с того устройства и из того места (например, дома), где вы обычно пользовались этим аккаунтом. Это повысит вероятность успеха.
8. Терпение и повторная попытка
- Иногда SMS задерживаются из-за проблем с сетью. Подождите 10—15 минут и попробуйте снова.
Полезные советы:
- Имейте под рукой запасной адрес электронной почты или дополнительный номер телефона — их можно добавить заранее в настройках аккаунта.
- Запишите в блокнот все важные данные, чтобы не забыть номер телефона или почту, к которым привязан аккаунт.
- Попросите помочь родственников или друзей, если что-то не получается сделать самостоятельно.