Отказать не в праве: что делать, если в аптеке нет льготного лекарства
Фармацевт обязан пойти на этот шаг.
Льготные лекарства существенно экономят бюджет. Ведь часто это жизненно важные и дорогостоящие препараты. Но когда пациентам сообщают, что нужного средства нет, эффект от льготы исчезает.
Многие россияне сталкиваются с трудностями при получении льготных лекарств, не зная, куда обращаться. Минздрав решил положить этому конец и предоставил подробную инструкцию.
«Льготные лекарства отпускают только в государственных аптеках — частные аптеки этим не занимаются», — предупреждает Минздрав.
Где искать льготные лекарства:
- Государственные аптеки: Только они обязаны выдавать льготные препараты. Частные аптеки не участвуют в этой программе.
- Справочная больницы/поликлиники: Здесь вам подскажут, в какой аптеке можно получить нужное лекарство.
- Отдел соцзащиты населения: Они также владеют информацией о наличии льготных лекарств в регионе.
- Справочная многофункционального центра (МФЦ): Еще один источник информации о доступности льготных препаратов.
Когда вам могут отказать:
- Нет рецепта или истек срок его действия.
- Запрашиваемое лекарство не соответствует указанному в рецепте.
- В рецепте не указано, что лекарство выдается по льготе.
Что делать, если лекарства нет в аптеке:
- Обратитесь в другую государственную аптеку того же региона.
- Попросите фармацевта заказать лекарство. Фармацевт должен зарегистрировать рецепт в журнале учета рецептов, находящихся на отстроченном обслуживании, и направить запрос поставщику. Срок доставки — 10-15 дней.
- Если фармацевт отказывается регистрировать рецепт, обратитесь к администрации аптеки.
- Если администрация аптеки не решает проблему, обратитесь:
- К руководству медучреждения, выписавшего рецепт.
- В региональный минздрав или департамент здравоохранения.
- В территориальный орган Росздравнадзора.
- В прокуратуру.