Продажа запрещена: что делать при долгах по ЖКХ и как избежать выселения — пошаговый план решения

Просрочка по коммунальным платежам может случиться с каждым. Давайте разберёмся, как законно погасить задолженность и на что вы имеете право.

Как проверить задолженность по ЖКУ

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, проверьте наличие и точную сумму долга. Это можно сделать:

• В личном кабинете УК, ТСЖ или на портале «Госуслуги»;
• Через ГИС ЖКХ или мобильное банковское приложение с подключенными коммунальными сервисами;
• Лично в офисе управляющей компании или МФЦ.

Как законно договориться о выплатах

Если долг уже накопился, есть несколько способов решить вопрос:

1. Обязательная рассрочка — на год, если платежи выросли более чем на 25% по сравнению с прошлым годом. Процент не превышает ключевую ставку ЦБ плюс 3%.
2. Договорная рассрочка — при уважительных причинах: болезнь, потеря дохода.
3. Отсрочка — временные «каникулы» с индивидуальными условиями.

Параллельно стоит оформить субсидию, чтобы снизить будущие счета и предотвратить новые долги.

Кто может получить субсидию

Субсидия положена, если доля расходов на ЖКУ превышает региональный норматив:

• в большинстве регионов — 22% дохода семьи,
• в Москве — 10%,
• в Санкт-Петербурге — 14%.

На субсидии могут рассчитывать

• малоимущие,
• многодетные,
• пенсионеры,
• инвалиды,
• ветераны труда и войны,
• военнослужащие и их семьи.

Размер льготы зависит от категории: пенсионеры от 70 до 79 лет оплачивают лишь половину суммы, а после 80 лет освобождаются от коммунальных платежей полностью.

Как подать документы на субсидию

Заявление подаётся:

• Через МФЦ;
• Напрямую в управление соцзащиты;
• Онлайн на «Госуслугах».

Потребуются паспорт, документы на жильё, сведения о доходах всех зарегистрированных, квитанции и бумаги, подтверждающие право на льготу.

Отказ возможен, если

• доход выше нормы,
• нет регистрации или права на жильё,
• есть подтверждённый долг,
• превышен норматив площади,
• поданы недостоверные сведения.

Если ничего не делать для погашения долга, ситуация ухудшится.

1. С 31-го дня просрочки начинают начисляться пени.
2. Затем могут отключить воду, газ и электричество, подать иск в суд, арестовать счета или удержать до половины зарплаты.
3. При долге свыше 300 тысяч и наличии другого жилья возможно выселение.

Могут ли передать долги коллекторам

С 2024 года продажа долгов коллекторам запрещена, но работать по агентскому договору допустимо.

УК и ЖКХ могут обратиться к услугам коллекторов только после 90 дней просрочки.

Если вашу задолженность продали коллекторам, вы можете обжаловать их действия, ссылаясь на прямой запрет в Жилищном кодексе. Суды часто встают на сторону должника.

Чем коллектор может заниматься законно

Коллектор может только представлять УК по агентскому договору. Его действия строго регулируются ФЗ № 230-ФЗ:

• запрещены частые звонки, СМС, угрозы или давление;
• при письменном требовании прекратить общение — обязан выполнить;
• при нарушениях можно обратиться в суд.

Государство ограничивает агрессивные методы взыскания и защищает граждан от неправомерных действий.