«Не погрузили багаж никому»: туристы вернулись из Турции без чемоданов
Люди ждут до сих пор.
Более тысячи российских туристов столкнулись с неприятным сюрпризом. После перелетов рейсами Turkish Airlines — их багаж так и не прибыл в пункты назначения.
На фоне общего транспортного хаоса в аэропортах, проблема с утерянным багажом усугубляет ситуацию. Авиакомпания уклоняется от четких ответов о сроках возврата вещей.
Пассажиры, прибывшие в Москву и Санкт-Петербург из популярных турецких городов, таких как Анталья и Даламан, обнаружили, что их чемоданы остались где-то в транзитной зоне. Попытки найти представителей Turkish Airlines в аэропортах оказались безуспешными.
«Ну это уже не первый год. У турков такая фишка»;
«Подтверждаю. Рейс ТК 3038 задержали вылет из Антальи 20 июля на 10!!!! часов!!! И не погрузили багаж никому! Во Внуково написали заявление на утерю багажа, вот теперь ждём!»
«Три года назад у нас так же у всего рейса не прилетел багаж. Ждали неделю. Привезли прям домой, но ночью»;
«Пусть теперь ищут в секондхендах свой багаж», — сообщают пользователи Сети.
«Горячая линия» и официальный сайт Turkish Airlines также оказались бесполезными. На звонки отвечали англоговорящие операторы, не владеющие информацией о ситуации, а онлайн-ресурсы не содержали никаких полезных сведений.
Стоит отметить, что это не первый случай за последний месяц, когда пассажиры Turkish Airlines сталкиваются с проблемой утерянного багажа. Возникает вопрос, насколько надежна турецкая авиакомпания в условиях повышенной нагрузки на транспортную систему.
Пассажирам остается лишь надеяться, что их вещи все же найдутся, и впредь более внимательно выбирать авиаперевозчика.
Если ваш багаж потерялся
Что сделать сразу же?
- Обратитесь в службу розыска багажа— Как правило, такая служба находится рядом с выходом из зоны выдачи багажа в аэропорту. Сообщите сотрудникам точное описание вашего багажа (цвет, форма, размеры), номер рейса и багажную квитанцию.
- Заполните заявление— Вам предложат заполнить специальную форму (PIR — Property Irregularity Report). Укажите подробно всё содержимое сумки, особенно ценные вещи.
- Оставьте контактные данные— Телефон, адрес электронной почты, гостиница или временное жилье, куда вам удобно доставить найденный багаж.
Следующие шаги:
- Следите за статусом розыска— Регулярно проверяйте статус своего багажа онлайн через сайт авиакомпании или систему WorldTracer.
- Подготовьтесь к компенсации— Если багаж не найдётся быстро, обратитесь в авиакомпанию за компенсацией расходов на предметы первой необходимости (например, одежду).
- Собирайте доказательства потерь— Сохраняйте чеки покупок необходимых вещей взамен утраченных предметов из багажа.
- Рассмотрите страховку— Проверьте условия вашей страховки путешественника, возможно, потерянный багаж покрывается полисом.
Главное — сохранять спокойствие и оперативно действовать!